Umfangreiche Eigenentwicklung zu OTRS

Produktblatt KIX4OTRS       Download

Wir haben das freie Softwareprodukt OTRS für Firmen, Händler und Großunternehmen mit dem Modul KIX4OTRS (Früher: Customer Information and Communication System) weiterentwickelt und verbessert, damit der Kundenservice problemlos funktioniert – ganz nach unserem Motto »cape IT easy«.
Die Service-Managementlösung KIX4OTRS bietet eine leicht bedienbare und übersichtliche Grundlage, um Beschwerden, Anfragen und Serviceaufträge im Kundenservice- sowie im IT-Service-Management zu bearbeiten. Sie hilft dem IT- Service jeder Firma dabei, das Arbeitspensum auf einer neuen Qualitäts- und Quantitätsstufe zu bewältigen. Denn das Tool erledigt nicht nur dezidierte Aufgaben, sondern bildet die IT im Unternehmen als Prozess übersichtlich ab und fungiert gleichzeitig als Software des Service Desk.
Wir können mit KIX4OTRS ein zentrales, IT-gestütztes Kundenservice- Managementsystem zügig und kostengünstig implementieren, das eine hochflexibel anpassbare, konfigurierbare Basis aufweist. Dabei bildet es komplexe, verteilte Arbeitsprozesse sowie die Service-Organisation in der Software ab. Eine Integration an bestehende CRM, DMS, ERP und PPS Lösungen ist einfach möglich.