Drei Vorteile in einer Lösung

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Mit der KIXbox® präsentieren wir eine neue Service-Management-Komplettlösung, die es so noch nicht geben hat. In der KIXbox® sind drei Komponenten aus der Open- Source-Software-Welt erstmals in einem Paket vereint. Das sind der Univention Corporate Server (UCS) für die zentrale Verwaltung der Servicemitarbeiter- und Kundendaten, Nagios zum Überwachen von Diensten und Netzen sowie die cape IT- Eigenentwicklung KIX4OTRS, eine Service-Managementlösung zum Abbilden der IT Serviceprozesse.

Einmalig an der Service-Management-Komplettlösung im Open-Source-Bereich ist, dass der Nutzer ein vorkonfiguriertes System erhält und gleich nach dem Installieren »loslegen« kann. So geben wir für die KIXbox® nicht nur eine Installationsgarantie, sondern auch eine Gewährleistung und umfassenden Support. Die Univention GmbH unterstützt dieses neue Produkt mit dem Logo »Certified für Univention Corporate Server«. Das Logo zertifiziert Softwarehersteller für den Betrieb und Support ihrer Lösungen mit UCS. Damit ist die KIXbox® für den Markt geprüft, qualitätsgesichert und zugelassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite www.kixbox.de.

Nutzen

  • Service-Management-Komplettlösung
  • »Einschieben – Installieren – Loslegen«
  • Strukturierte und ziel-/prozessorientierte Anfragebearbeitung
  • Zentrale Datenbasis für alle Servicevorgänge
  • Proaktive System- und Serviceüberwachung
  • Einfache Administration der Servicemitarbeiter und Kunden

Integration

  • Softwaremanagementlösung
  • Microsoft Active Directory
  • Fax2Ticket
  • opsi

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