IT-Produkte für einen umfassenden Service

Unternehmen versprechen sich von Investitionen im IT-Bereich vor allem einen verbesserten
Kundenservice sowie Kostensenkungen. Die c.a.p.e. IT GmbH bietet für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber Softwarekomponenten an, die die Geschäftsprozesse im Service mit
Informationstechnologie (IT) vereinfachen. Das ermöglicht externe und interne Kommunikation
ohne Informations- und Zeitverluste. Die Grundlage dafür ist Geschäftsprozess-Software, die
einfach, übersichtlich und effektiv ist. So landet der Beschwerdeanruf eines Kunden nicht
auf einem Notizzettel – wo er in Vergessenheit gerät; der Kundenberater schließt ein
Beratungsgespräch nicht ab, ohne dass alle Einträge im System vermerkt wurden; der IT
Administrator erfährt nicht erst nach 48 Stunden von dem Computerproblem der Sekretärin.

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