Regionalforum: ERP meets Service

Unternehmen definieren sich heute nicht nur über ihre Produkte. Qualitativ hochwertige Servicedienstleistungen spielen eine immer größere Rolle. Für Service-Mitarbeiter gilt es, Telefonate und E-Mails effizient zu bearbeiten und nahtlos in die Service- und Geschäftsprozesse zu integrieren. Gemeinsam stellen die Chemnitzer Firmen c.a.p.e. IT GmbH und APRESYS® Informations-Systeme GmbH Ihre Lösung zu dem Thema vor.

Am Mittwoch, den 25.05.2011 um 14:00 Uhr präsentierten die Firmen das Zusammenspiel zwischen dem Enterprise Solution Server (ERP-System ESS) und KIX4OTRS (Service Management System). Außerdem stellten wir Ihnen persönlich die Lösungen am Donnerstag, den 12. Mai 2011, auf dem Berliner LinuxTag vor.