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OTRS365 Mobile

OTRS auf Ihr Mobil-Telefon oder Tablet

Bei der Entwicklung von “OTRS365 Mobile” wurde großer Wert auf eine einfache Zugänglichkeit gelegt. Anhand einer klar strukturierten Oberfläche haben Sie Ihre Tickets auch unterwegs im Blick.

Die Anwendung kann im Apple Store kostenlos heruntergeladen werden. Im OTRS muss zur Nutzung der (ebenfalls kostenfreie) iPhoneHandle installiert werden. An der Version für Android-Geräte wird intensiv gearbeitet.

Die wesentlichen Funktionen der OTRS-App:

  • direkte Anzeige von Tickets in verschiedenen Ansichten (optimiert auf die Displaygröße)
  • permanenter Kontakt zu Anwender-Meldungen aus mobilen Endgeräten
  • sofortige Verfügbarkeit auf allen Geräten
  • einfache Erstellung von E-Mail- und Telefon-Tickets
  • schnelle Änderung der Priorität und Zuweisung von Bearbeitern / Verantwortlichen
  • Erzeugen von Erinnerungen zur Planung von anstehenden Aufgaben und Maßnahmen
  • Verwaltung von komplexen Unterstützungsprozessen, angefangen mit der ersten Meldung bis zum Abschluss des Tickets