Cookies ermöglichen eine vielzahl von Funktionen, die Ihren Besuch auf unserer Website angenehmer gestalten. Indem Sie die Website benutzen, stimmen Sie der Nutzung von Cookies gemäß unseren Richtlinien zu. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier. Ich stimme zu

Angebotsanforderung für ein OTRS- / KIX- Prepaid-Paket

Flexible Unterstützung zu OTRS / KIX

Der Leistungsumfang eines Prepaid-Paketes beinhaltet u.a. folgende Aktivitäten:

  • Beratung und Unterstützung bzgl. ITIL und IT-Service Management
  • Beratung, Konzeption und Unterstützung im Umfeld der Applikation OTRS / KIX
  • Anpassung, Weiterentwicklung und Integration der Applikation OTRS / KIX
  • Workshops und Schulungen zur Applikation OTRS / KIX

Die Inhalte in diesem Dienstleistungsvertrag können beliebig, flexibel kombiniert werden. Bei Terminen vor Ort werden die Reisekosten zusätzlich wie angefallen berechnet. Prepaid-Pakete werden im Voraus mit dem Start des Leistungszeitraumes abgerechnet und wirken als Guthaben-Konto für Sie. Das beauftragte Guthaben kann nach Bedarf abgerufen werden. Das offene Guthaben können Sie innerhalb 3 Jahren ab der Beauftragung abrufen. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, können Sie ein neues Paket beauftragen.

Im Gegensatz zum Support, gibt es in Prepaid-Paketen keine Reaktions- oder Lösungszeiten bzw. Einschränkung auf Anzahl von Calls.







Reisekosten für die abgestimmten Vor-Ort-Termine werden wie angefallen zusätzlich abgerechnet.



Meine Betriebsumgebung



Welcher Remote-Zugang auf mein System ist für capeIT möglich?

Ich stimme der Speicherung der angegebenen elektronischen Daten zur Bearbeitung meiner Anfrage zu.*

Was ist die Summe aus 5 und 6?

Für Ihre Zuarbeit bedanken wir uns herzlichst im Voraus. Basierend auf Ihren Angaben bereiten wir Ihnen das Angebot vor und senden es Ihnen per E-Mail zu.